登录通道
安卓端与桌面端两条入口并排站在首屏,换设备后从这里重新验证,平均 40 秒走完。
进入登录说明功能中心
金鼎娱乐把安卓版登录、桌面端客户端、额度说明查询与人工客服收在同一处。您先确认自己在哪台设备上,再顺着对应入口往下走,中途不必退回首页重新找一遍。
安卓端 · Android 8.0 及以上
换手机、换平板,或者在新设备上第一次打开,走的都是同一条流程。从服务中心首屏点进登录入口后,您可以直接用账号密码进入;如果这台设备此前没有登记过,系统会让您做一次设备验证,确认机器归您使用。验证平均 40 秒完成,多数人点完确认就能接着用。
桌面端 · Windows 与 macOS
桌面端覆盖 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上系统,办公室电脑和家中设备可以登录同一个账号。当前版本线为 3.6.2,更新记录整理到 2024 年 6 月;从 1.0 版本算起,桌面端已经走过 9 次大版本升级。
如果安装后出现提示,先去版本专栏核对系统要求与变更项,多数问题在对照当版说明后即可判断原因;仍未解决时,把版本号与提示内容一并发给客服,处理会更快。
ANDROID · 5.2.x
DESKTOP · 3.6.2
服务中心第二栏
额度说明查询放在服务中心第二栏,点开是三组并列的条目。账户类型告诉您适用哪一档,使用场景告诉您哪些操作用得上,有效期告诉您这份说明管到什么时候。三组对上,您就不必在几个页面之间来回比对。
按账户所属类别给出对应说明,先认出自己在哪一档再往下读。
列出这份说明覆盖的操作范围,看清适用范围比记住条款更要紧。
标注说明的生效与到期节点,临近节点时可以提前再查一次。
条目读下来仍有疑问,把账户类型与看到的提示一并写进邮件,答疑中心与客服能给出更具体的答复。
去答疑中心看具体问题
适用场景
从服务中心首屏进登录入口,按提示确认这台新设备,平均 40 秒完成。验证通过后原账号继续使用,已适配的 1200 余款机型都在支持范围内。
走安卓版登录先确认系统在 Windows 10/11 或 macOS 12 及以上,装完登录同一账号即可。版本对不上时,先翻当版更新记录,再决定要不要提反馈。
查桌面端要求工作日 9:00–21:00 有客服值守,邮件首次响应平均 6 分钟;复杂问题 24 小时内给出处理路径。写信时附上设备、版本号与提示原文,定位会更快。
联系客服我们与 6 家本地设备服务商、3 家云服务商保持协作,服务覆盖四川 21 个市州。下载、兼容测试与故障排查可以按同一套流程一起推进。
谈协作方式
能力对照
同一个账号可以在三处用到,但各自擅长的部分不一样。下表按常见任务排开,您对着一行看过去,就知道该把哪一步放在哪里完成。
| 能力 | 安卓端 | 桌面端 | 服务中心网页 | 推荐入口 |
|---|---|---|---|---|
| 登录方式 | 账号密码 | 账号密码 | 入口指引 | 安卓版说明 |
| 换设备验证 | 平均 40 秒 | 平均 40 秒 | 指到登录入口 | 验证步骤 |
| 系统要求 | Android 8.0 及以上 | Windows 10/11、macOS 12 及以上 | 浏览器打开即可 | 系统清单 |
| 版本记录 | 客户端内提示 | 客户端内提示 | 完整更新记录 | 版本专栏 |
| 额度说明 | 入口指引 | 入口指引 | 第二栏三组条目 | 答疑中心 |
| 客服接入 | 客户端内入口 | 客户端内入口 | 邮箱、电话与回拨 | 找到我们 |
| 适合谁用 | 随身携带、随时打开 | 固定工位、长时间使用 | 查通道、查说明、找客服 | 回服务中心 |